| 1
|
Der Ausbildungsbetrieb (§ 3 Nr. 1)
|
|
|
| 1.1
|
Aufgaben, Struktur und Rechtsform (§ 3 Nr. 1.1)
|
a)
|
Zielsetzung, Geschäftsfelder, Aktivitäten sowie Stellung des Ausbildungsbetriebes am Markt darstellen
|
| b)
|
Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes erläutern
|
| c)
|
die Bedeutung der Zusammenarbeit im Bereich von Transportdienstleistungen für den Ausbildungsbetrieb herausstellen
|
| d)
|
Zusammenarbeit des Ausbildungsbetriebes mit Behörden, Wirtschaftsorganisationen und Berufsvertretungen darstellen
|
| 1.2
|
Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften(§ 3 Nr. 1.2)
|
a)
|
die Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsverhältnis feststellen und den Beitrag der Beteiligten im dualen System beschreiben
|
| b)
|
Zusammenhang zwischen der Ausbildungsordnung und dem betrieblichen Ausbildungsplan darstellen
|
| c)
|
berufliche Fortbildungsmöglichkeiten sowie deren Nutzen für die persönliche und berufliche Entwicklung beurteilen
|
| d)
|
gesetzliche, tarifvertragliche und betriebliche Arbeitszeitregelungen voneinander abgrenzen
|
| e)
|
Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsvertrag erläutern
|
| f)
|
die für das Arbeitsverhältnis geltenden arbeits- und sozialrechtlichen Bestimmungen sowie wichtige tarifvertragliche Regelungen erläutern
|
| g)
|
die Mitbestimmungs- und Mitwirkungsrechte betriebsverfassungs- oder personalvertretungsrechtlicher Organe erklären
|
| 1.3
|
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit (§ 3 Nr. 1.3)
|
a)
|
Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifen
|
| b)
|
berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden
|
| c)
|
Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben und erste Maßnahmen einleiten
|
| d)
|
Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen
|
| 1.4
|
Umweltschutz (§ 3 Nr. 1.4)
|
Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere
|
| a)
|
mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären
|
| b)
|
für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden
|
| c)
|
Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen
|
| d)
|
Abfälle vermeiden, Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen
|
| 2
|
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme (§ 3 Nr. 2)
|
|
|
| 2.1
|
Arbeitsorganisation (§ 3 Nr. 2.1)
|
a)
|
die Ablauforganisation im Ausbildungsbetrieb beschreiben
|
| b)
|
Möglichkeiten der Arbeitsplatz- und Arbeitsraumgestaltung unter Berücksichtigung ergonomischer Grundsätze am Beispiel eines Arbeitsplatzes darstellen
|
| c)
|
betriebliche Arbeits- und Organisationsmittel handhaben und Informationsquellen nutzen
|
| d)
|
Lern- und Arbeitstechniken aufgabenorientiert einsetzen
|
| e)
|
Aufgabenerledigung situationsgerecht strukturieren
|
| f)
|
Zusammenarbeit aktiv gestalten und ausgewählte Aufgaben teamorientiert bearbeiten
|
| 2.2
|
Informations- und Kommunikationssysteme(§ 3 Nr. 2.2)
|
a)
|
Informations- und Kommunikationssysteme aufgabenorientiert einsetzen
|
| b)
|
Informationen und Daten erfassen, verarbeiten und für den Einsatz in Geschäftsvorgängen aufbereiten
|
| 2.3
|
Datenschutz und Datensicherheit (§ 3 Nr. 2.3)
|
a)
|
Regelungen zum Datenschutz anwenden
|
| b)
|
Daten sichern und pflegen
|
| 3
|
Markt für Beförderungsleistungen (§ 3 Nr. 3)
|
a)
|
Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen ermitteln, beurteilen und dokumentieren
|
| b)
|
Leistungsangebote verschiedener Verkehrsunternehmen gegenüberstellen und bewerten
|
| c)
|
Vorteile der Verknüpfung verschiedener Verkehrsmittel berücksichtigen
|
| d)
|
Verkehrsmittel im Hinblick auf Umweltschutz und Ressourcennutzung beurteilen
|
| e)
|
Markt- und Wettbewerbsbedingungen des Verkehrsmarktes in Beratung und Verkauf berücksichtigen
|
| 4
|
Verkehrsorganisation (§ 3 Nr. 4)
|
|
|
| 4.1
|
Produktionsplanung und -prozesse (§ 3 Nr. 4.1)
|
a)
|
Produktionsprozesse in Transport- und Verkehrsinfrastrukturunternehmen darstellen
|
| b)
|
Abhängigkeiten der Transportprozesse von der Verkehrsinfrastruktur analysieren
|
| c)
|
Planungsansätze für die Durchführung von Infrastrukturmaßnahmen und Transporten bei der Konzeption von Produkten berücksichtigen
|
| d)
|
Umlaufpläne von Fahrzeugen nach Kundenwünschen und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten erstellen
|
| e)
|
Transporte und logistische Leistungen anhand von Kennzahlen und Leistungsdaten planen
|
| 4.2
|
Transportmittel und Transportketten (§ 3 Nr. 4.2)
|
a)
|
Transportmittel und Fahrzeugbestände erfassen, disponieren und kontrollieren
|
| b)
|
Fahrplannetze, Tourenpläne, Routenpläne bearbeiten
|
| 4.3
|
Qualitätsmanagement (§ 3 Nr. 4.3)
|
a)
|
Auswirkungen des Qualitätsmanagements anhand betrieblicher Beispiele für den Arbeits- und Transportprozeß erläutern
|
| b)
|
Kundenorientierung bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen berücksichtigen
|
| c)
|
Maßnahmen zur Qualitätssicherung durchführen
|
| d)
|
Qualität von Daten und Statistiken sichern
|
| 5
|
Absatz (§ 3 Nr. 5)
|
|
|
| 5.1
|
Marketing (§ 3 Nr. 5.1)
|
a)
|
Marketinginstrumente anwenden
|
| b)
|
Marktdaten erheben, analysieren und aufbereiten
|
| c)
|
Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen des Ausbildungsbetriebes mit denen der Mitbewerber vergleichen
|
| d)
|
bei Werbung und verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken; Werbematerial kundenorientiert einsetzen
|
| e)
|
Erfolgskontrollen für verkaufsfördernde Maßnahmen durchführen
|
| 5.2
|
Entwickeln und Anbieten von Leistungen(§ 3 Nr. 5.2)
|
a)
|
die Wechselwirkung zwischen Kundenwunsch und betrieblichen Möglichkeiten bei der Gestaltung von Angeboten berücksichtigen
|
| b)
|
die Abhängigkeiten der Reise-, Dienst- und Transportleistungen von Infrastruktur und Personal des Ausbildungsbetriebes aufzeigen
|
| c)
|
Marktdaten bei der Entwicklung von Reise-, Dienstleistungs- und Transportangeboten umsetzen
|
| d)
|
an der Optimierung von Infrastrukturfaktoren nach Kundenerfordernissen und Verkehrsströmen mitwirken
|
| 5.3
|
Preise und Preiskalkulation (§ 3 Nr. 5.3)
|
a)
|
Zusammenhänge und Abhängigkeiten der Preispolitik des ausbildenden Betriebes im Wettbewerb beschreiben
|
| b)
|
bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Maßnahmen der Preis- und Distributionspolitik mitwirken
|
| 5.4
|
Verträge und Vereinbarungen (§ 3 Nr. 5.4)
|
a)
|
allgemeine Geschäfts- und Zahlungsbedingungen anwenden
|
| b)
|
Verträge und Vereinbarungen vorbereiten
|
| c)
|
Nutzungsverträge für Infrastrukturanlagen bearbeiten
|
| d)
|
Ausgleichs- bzw. Förderanträge bearbeiten
|
| 5.5
|
Bearbeiten von Kundenaufträgen (§ 3 Nr. 5.5)
|
a)
|
Kundenaufträge erfassen, Leistungsdaten und Lieferumfang festlegen sowie Transportlogistik nutzen
|
| b)
|
Transporte und Infrastrukturleistungen anhand von Planungsdaten und Kennzahlen überwachen und bei Unregelmäßigkeiten nachsteuern
|
| c)
|
Zusatzleistungen für Transporte und Infrastruktur abrufen
|
| d)
|
Leistungen abrechnen
|
| 5.6
|
Haftung und Schadensregulierung (§ 3 Nr. 5.6)
|
a)
|
Haftungsbedingungen anwenden
|
| b)
|
Schadensregulierungen und Kundenreklamationen bearbeiten
|
| 6
|
Kundenorientierte Kommunikation (§ 3 Nr. 6)
|
|
|
| 6.1
|
Kommunikation (§ 3 Nr. 6.1)
|
a)
|
Kommunikationseinrichtungen kundenorientiert und situationsgerecht einsetzen
|
| b)
|
Kommunikationsregeln anwenden und zur Vermeidung von Kommunikationsstörungen beitragen
|
| c)
|
Informationen empfangen, aufbereiten und präsentieren
|
| d)
|
Gespräche situations- und zielgruppengerecht führen
|
| e)
|
häufig auftretende Konfliktsituationen analysieren und Problemlösungsmöglichkeiten aufzeigen
|
| 6.2
|
Verkauf und Beratung (§ 3 Nr. 6.2)
|
a)
|
Kundenerwartungen ermitteln und mit Angeboten des Ausbildungsbetriebes vergleichen
|
| b)
|
Anfragen bearbeiten und Angebote erstellen
|
| c)
|
Zusatzleistungen mit den Standardleistungen des Ausbildungsbetriebes verknüpfen und anbieten
|
| d)
|
Kunden betreuen; Reise-, Dienst- und Transportleistungen anbieten und verkaufen
|
| 6.3
|
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben (§ 3 Nr. 6.3)
|
a)
|
fremdsprachige Fachbegriffe anwenden
|
| b)
|
in typischen Situationen des Ausbildungsbetriebes in einer Fremdsprache korrespondieren und kommunizieren
|
| c)
|
im Ausbildungsbetrieb vorhandene fremdsprachige Informationsmaterialien nutzen
|
| 7
|
Kaufmännische Steuerung (§ 3 Nr. 7)
|
|
|
| 7.1
|
Rechnungswesen (§ 3 Nr. 7.1)
|
a)
|
Geschäftsvorfälle unter Beachtung der Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung sowie betrieblicher Bewertungsvorschriften buchen
|
| b)
|
Konten pflegen und Fehlbuchungen korrigieren
|
| c)
|
Bedeutung und Einbindung der Anlagenwirtschaft beschreiben
|
| d)
|
bei Jahresabschlußarbeiten mitwirken
|
| 7.2
|
Kosten- und Leistungsrechnung (§ 3 Nr. 7.2)
|
a)
|
Budget verwalten und überwachen
|
| b)
|
interne Leistungen verrechnen
|
| c)
|
Daten für Kalkulationen, Plan-Ist-Vergleiche und Sonderauswertungen ermitteln
|
| 7.3
|
Controlling (§ 3 Nr. 7.3)
|
a)
|
die Aufgaben des Controllings als Informations- und Steuerungsinstrument an betrieblichen Beispielen erläutern
|
| b)
|
Planungs- und Analyseinstrumente des Controllings anwenden
|
| c)
|
Präsentationsunterlagen erstellen und bei Beratungen betrieblicher Abteilungen mitwirken
|
| 7.4
|
Finanzierung (§ 3 Nr. 7.4)
|
a)
|
bei der Erstellung von Finanz- und Liquiditätsplänen mitwirken
|
| b)
|
Zahlungsvorgänge bearbeiten
|
| c)
|
Vorgänge des Mahnwesens bearbeiten
|
| 8
|
Einkauf und Materialwirtschaft (§ 3 Nr. 8)
|
|
|
| 8.1
|
Bedarf und Einkauf (§ 3 Nr. 8.1)
|
a)
|
Bedarfsermittlung durchführen
|
| b)
|
Bezugsquellen ermitteln; Angebote einholen und auswerten
|
| c)
|
Bestellungen durchführen
|
| d)
|
Wareneingang bearbeiten und Rechnungsprüfung durchführen
|
| e)
|
Reklamationen bei Lieferungen und Leistungen bearbeiten
|
| 8.2
|
Disposition und Bestandsführung(§ 3 Nr. 8.2)
|
a)
|
Material disponieren und verwalten; Materialentsorgung veranlassen
|
| b)
|
Lösungsansätze für logistische Abläufe entwickeln
|
| c)
|
Bereitstellungsverfahren anwenden
|
| 9
|
Personalwirtschaft (§ 3 Nr. 9)
|
|
|
| 9.1
|
Personalplanung (§ 3 Nr. 9.1)
|
a)
|
betriebliche Ziele und Aufgaben von Personalplanung, Personalbeschaffung und Personaleinsatz beschreiben
|
| b)
|
Einflußgrößen auf die Personalplanung berücksichtigen
|
| c)
|
interne und externe Personalbeschaffung vorbereiten
|
| d)
|
Personalstatistiken erstellen und auswerten
|
| e)
|
beim Personalcontrolling mitwirken
|
| f)
|
bei der Personalbedarfsermittlung mitwirken
|
| g)
|
Entgeltabrechnung unter Berücksichtigung gesetzlicher und tarifvertraglicher Regelungen vorbereiten
|
| 9.2
|
Personalverwaltung (§ 3 Nr. 9.2)
|
a)
|
Personalunterlagen bearbeiten, bei der Personalaktenführung mitwirken und Bescheinigungen erstellen
|
| b)
|
bei Einstellung und Ausscheiden von Arbeitnehmern mitwirken
|
| c)
|
Personaleinsatzpläne kunden- und situationsorientiert aufstellen
|
| d)
|
Nachweise für Personaleinsatzplanung und Arbeitszeiterfassung führen
|
| e)
|
Mitarbeiter in Personalangelegenheiten beraten und betreuen
|
| 9.3
|
Personalentwicklung (§ 3 Nr. 9.3)
|
a)
|
Ziele und Instrumente der Personalführung und -entwicklung im Ausbildungsbetrieb beschreiben und die eigene Beurteilung als wichtiges Instrument einordnen
|
| b)
|
an der Organisation und Umsetzung von Personalentwicklungs- und Personalfördermaßnahmen mitwirken
|